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Recherche Missions GESTION DES CONFLITS TOUTE LA FRANCE

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  • Le Bourget ( 93350 )
  • 16/09/2019 - 17/09/2019
  • 400-490 €/jour
La mission est réalisée sur 2 journées consécutives (2x6 heures) dans un hôtel pour 6 à 8 stagiaires. Le lieu de formation est idéalement un hôtel en région parisienne (le formateur peut être force de proposition pour le choix de l'établissement) Le formateur détaille son programme pédagogique sur les 2 jours sur la base des objectifs suivants: - Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel ( réservations/accueil/suivi/gestion des conflits) - Contrôler et suivre l'activité de reception (équipe/facturation et suivi/relation client..) - Connaitre et aplliquer les consignes de sécurité spécifiques - Participer à la comptabilité journalière... Un pré-programme sur 2 jours sera fourni au formateur pour établir son programme détaillé. Le formateur crée ses outils pédagogiques (powerpoint/études de cas/jeux de rôle, mises en situation ...) pour validation dans un premier temps et utilisation en formation si validation.
hotellerie