• De 450 € à 700 € / jour
  • 2

Techniques de vente

Commercial; vente
Types
  • Présentiel
Points forts
  • Observation et analyse des besoins 1. Ecoute de chacun des collaborateurs en face à face prospects et clients
  • Ecoute en situation réelle 1. Ecoute de chacun des collaborateurs en face à face prospects et clients 2. Feed back individualisé point forts et points de progrès + fiche autodiagnostic
Programme proposé par
PASCAL
Objectifs
Utiliser les techniques de la vente et diagnostiquer les besoins du client.
Argumenter efficacement et répondre aux objections éventuelles.
Conclure I'acte de vente, suivre et fidéliser le client.
Public visés
toute personne souhaitant aiguiser sa capacité à vendre et à gérer la relation client en un mot développer sa culture client
Programme
Préparation du vendeur
Critères définissant un bon objectif commercial
Objectifs de résultats
Objectifs de moyens
Préparation psychologique

Prospection
Qualification du projet
Argumentaire téléphonique
Prise de de rendez-vous

Besoins du client
Techniques de questionnement : questions d’approfondissement, d'anticipation
Techniques de reformulation, relance

Argumentation
CAB (Caractéristiques - Avantages - Bénéfices - Illustrations)
SCR (Situation- Conséquence – Remèdes)

Traitement des objections
Définition de différentes objections
Techniques de traitement : ACCRE

Conclusion
Techniques de closing :
- Priorisation
- Préclose
- Closing Direct
- Closing Indirect
- Closing Alternatif
- Closing en synthèse des accords
- Closing de la vente perdue
- La sécurité post conclusion
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Mise en situation, écoute en situation réelle , feed-back personnalisé
Pré requis pédagogiques
toute personne ayant des fonctions commerciales par télévente ou en face à face avec les clients
Suivi et évaluations
feuille d'émargement, auto évaluation, développement d'un Plan d'action; attestation individuelle; Compte Rendu