• De 84 € à 88 € / heure
  • 14H00

PROSPECTION TELEPHONIQUE

ASSISTANAT / MANAGEMENT
Types
  • Présentiel
Programme proposé par
Amélie
Objectifs
Objectif : • Organiser son action de prospection téléphonique. • Qualifier ses prospects. • Obtenir le rendez-vous. • Savoir rebondir sur les refus
Programme
1/ Préparer sa séance de phoning
• Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés. Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents. • Cibler le décideur final. • Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel. • Se conditionner positivement.

2/ Donner confiance dès les premiers instants
• Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire. • Personnaliser le contact. • Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants, la méthode AIDA : attirer l’attention, susciter l’intérêt, renforcer le désir, inciter à l’action. • Utiliser les mots qui font mouche au téléphone. • Adopter les attitudes gagnantes.

3/ Obtenir le rendez-vous
• Proposer rapidement le rendez-vous. • Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous. • Réussir sa prise de congés. • Renforcer l’envie du prospect. • Préserver la relation avec le prospect. • Se remotiver après un appel non abouti.

4/ Finaliser la prospection téléphonique • Formaliser les informations obtenues sur le prospect. • Transmettre les informations au sein de l’entreprise. • Programmer les relances. • Réaliser les relances. • Suivre ses résultats : savoir s’auto-analyser pour augmenter son taux de réussite.