• De 250 € à 350 € / jour
  • 2 Heures

La maîtrise du silence

Techniques de vente
Programme proposé par
Anne
Objectifs
Identifier la maîtrise du silence dans l'écoute active.
à la fin de la séquence l'apprenant sera en mesure d'appréhender et d'utiliser le silence dans un entretien de vente.
Public visés
vendeurs-conseils, commerciaux itinérants, salariés en reconversion professionnelle.
Programme
I Qui doit parler ? la règle des 60/30/10

II Le silence art ou technique?

III Le silence : un outil efficace dans l'entretien de vente.

IV L'écoute active
1) le processus
2) savoir mieux écouter
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
PowerPoint
Jeu sur l'importance du silence dans la communication.
Mise en situation
Exposé
Pré requis pédagogiques
Les apprenants ont une expérience de la vente en magasin ou en tant
que comercial itinérant.
Suivi et évaluations
Retour d'expérience en entreprise ou sur le terrain
Quiz en fin de session
évaluation de la formation et du formateur