• De 172 € à 172 € / heure
  • 2 à 3 jours

Formation téléprospection + Coaching

Prise de rendez-vous hautement qualifiée
Types
  • Blended learning (Présentiel + à distance)
Points forts
  • Prendre conscience de l’importance du métier du téléprospecteur Maîtriser les étapes importantes concernant la construction des outils nécessaire à l’obtention d’un rendez-vous hautement qualifié et savoir les utiliser Maitriser les techniques d’approche en fonction de son interlocuteur Rassurer et convaincre son prospect Prendre un rendez-vous
Programme proposé par
Claudine
Objectifs
Comprendre les fonctionnements du métier
Découvrir les outils et les méthodes utilisés pour faciliter la communication entre un prospect et un téléprospecteur
Savoir s'auto-analyser afin d'augmenter son taux de transformation via des rendez-vous de qualité
Apprendre à "simplifier" le côté technique de votre produit
Optimiser sa prise de rendez-vous téléphonique
Public visés
Entreprise et indépendant
Programme
Présentation du métier,
Créer et qualifier le fichier prospect
Création ou reformulation de l’argumentaire
Simulation d'appel
Test de connaissances acquises au cours de la formation

A distance, groupe de 3 maximum : 2 jours (14h), côut : 2408 €
En individuel : 2 jours et demi (17h), intra-entreprise ou à distance, coût : 2924 €
Groupe, 10 personne maximum, intra-entreprise : 3 jours (21h), coût : 3612 €

Exonérée de TVA
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Méthode :
Interlocuteur unique afin de facilité l’apprentissage
Amener le stagiaire au niveau attendu en s’appuyant sur une expertise terrain concrète et en phase avec la réalité de celui-ci en terme d’objectif d’apport de rendez-vous par mois
Rendre l’apprenant acteur de son apprentissage via une participation active (par des jeux de rôle)
Donner du sens à l’apprentissage en s’appuyant sur les acquis de l’apprenti afin qu’ils les utilisent de façon optimale et s’adaptent à chaque situation rencontrée lors des différents appels téléphoniques

Support à distance :
Formation à distance, présence obligatoire en visio-conférence
Ordinateur, casque, connexion internet de quoi prendre des notes
Communication en visio-conférence, téléphone, mail…
Les documents sont en format PDF et transmis par mail
Pré requis pédagogiques
Aucun pré-requis
ouvert à tous
Suivi et évaluations
Attestation de formation