• De 800 € à 1200 € / jour
  • 1 journée

Formation aux outils de résolution de problème

Résolution de problème
Types
  • Présentiel
Points forts
  • Approche ludique concrète
Programme proposé par
Bertrand
Objectifs
Définir ce qu’est un problème
Lister et expliquer les étapes d’une méthode de résolution de pb
Expliquer les différents outils de résolution de problèmes
Proposer l’outil adéquat à chaque étape de la résolution du problème en fonction de ses caractéristiques.
Public visés
Encadrants; opérateurs
Programme
A la source de la philosophie du Lean se trouve la volonté de considérer chaque problème comme source d’amélioration et d’entraîner tout le personnel dans leur résolution. Pour cela, le Lean Management dispose de nombreuses méthodes et outils, assurant de manière structurée et objective l’analyse de ces problèmes et l’atteinte de solutions durables.

Le jeu se déroule sur une demi-journée de 4 heures. Les participants se trouvent missionnés dans une entreprise où le chiffre d’affaires chute depuis plusieurs mois. L’entreprise en ignore la cause et leur demande donc de comprendre le problème et d’établir un plan d’actions afin de le solutionner.
Les participants alternent entre :
- des phases d’enquête de terrain où ils collectent des données sur l’entreprise auprès du formateur
- des phases de réflexion collective et de traitement des données collectées au travers des outils de résolution de problème, les amenant à déduire progressivement les causes du problème
- enfin une phase de définition d’un plan d’actions visant à solutionner durablement le problème

Tout au long du jeu, les participants sont aidés dans leur réflexion par l’animateur et par le recours aux outils de résolution de problème du Lean :
- La méthode du PDCA
- La méthode QQOQCP
- Le diagramme de Pareto
- Les 5 Pourquoi
- Le diagramme Causes- Effets
- Le rapport A3
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Jeu d'entreprise
Pré requis pédagogiques
Aucun
Suivi et évaluations
Feuille d'émargement; QCM