• De 750 € à 850 € / jour
  • Durée 2 jours

ACCUEILLIR & INTEGRER LES NOUVEAUX COLLABORATEURS

Management
Types
  • Présentiel
Points forts
  • DEMARCHE PEDAGOGIQUE (100 % Opérationnelle
  • ludique et interactive. Méthodes actives et Participatives (Alternance de travail individuel et en sous-groupe
  • mises en situation «jeux de rôles» et études de cas
  • suivies de débriefings). Concrétisation de la Formation par un Plan d’Action individuel et/ou collectif (deux à trois objectifs).
Programme proposé par
Alain
Objectifs
CLARIFIER les Rôles & Fonctions Clés du Formateur Tuteur interne.
S’APPROPRIER & MAITRISER les outils, méthodes et techniques adaptés pour Intégrer et Accompagner efficacement les nouveaux Collaborateurs au sein de l’Entreprise.
MOTIVER ET FIDELISER son Personnel autour des valeurs de l’Entreprise.
Public visés
Cette formation est destinée aux Managers Opérationnels & aux Collaborateurs ayant en charge l’intégration et la transmission des Savoirs au sein de l’Entreprise.
Programme
1. L’enjeu de l’intégration pour l’entreprise
• Renforcer l’image de marque de l’entreprise & la qualité de service
• Fixer un cadre de travail et des règles claires
• Fidéliser le personnel et réduire le turn-over
• Rendre le salarié autonome rapidement
• Les quatre phases de performance en poste de travail

2. L’enjeu de l’intégration pour le nouvel embauché
• Se sentir à l’aise et être rassuré rapidement
• Avoir des repères dans l’entreprise
• Comprendre l’organisation du travail, les procédures existantes et la qualité de service souhaitée

3. Le Processus d’Accueil & d’Intégration -
• Le processus d’intégration : Rôles-Fonctions et qualités du formateur tuteur (relais interne), les étapes clés, les outils nécessaires (livret d’accueil, fiche de poste……)
• L’entretien d’accueil (Méthodologie pour établir un plan de progression décliné par étape sur le plan des savoirs/savoir-faire/savoir-être). Les indicateurs de suivi de l’intégration
• L’Accompagnement sur le poste de travail (Etapes-Principes clés)
• Le Bilan/Débriefing fin de journée-semaine/période (Evaluation au cours de la période d’essai).
• Les conditions de réussite – Les erreurs à éviter
4. Communiquer efficacement
• Les clés d’un dialogue constructif - les principes clés de la communication (L’Axe verbal - L’axe vocal - l’axe non verbal ; Opinions-Faits-Sentiments ; Ecouter-Questionner-Reformuler ; L’écoute active ; L’Empathie ; L’Assertivité-les attitudes non assertives ; Les Attitudes de Porter ; Gérer son stress)
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
L’intervention est construite comme un atelier intensif à partir de méthodes actives et Participatives, basées l’étude et l’analyse des méthodes, pratiques et fonctionnements mis en œuvre sur le terrain, ainsi que des exercices complémentaires. Alternance de travail individuel et en sous-groupe (bilan-retour d’expériences ; préparation des mises en situation & études de cas), de séances collectives (mises en situation «jeux de rôles» suivies de débriefings, restitution des études de cas, retours d’expériences), ainsi que d’apports théoriques en fonction des besoins exprimés ou/et révélés.
La formation se décline en 5 temps :
1 Effectuer un état des lieux (quiz initial – quiz final)
2 Réfléchir sur sa pratique professionnelle afin de la faire évoluer.
3 Partager des préoccupations identiques et identifier les solutions appropriées.
4 S’entraîner par des séquences de « mises en situation- études de cas» afin d’optimiser le transfert de compétence.
5 Identifier des axes de progrès & Formaliser ces engagements (Plan d’Action individuel).
Pré requis pédagogiques
Groupe composé de six à huit participants.
Suivi et évaluations
Quiz initial – final
Plan d’Action personnalisé en fin de Formation
Questionnaire évaluation à chaud fin de Formation
Compte rendu de Formation