• 44260 Malville
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  • Indépendant
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à Valérie D.
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Valérie D.

Consultant formateur relations client management communication
Bonjour
Travaillant depuis plus de quinze ans dans le commerce, management, relation client et communication et diplômée du titre de 'Formateur Professionnel d'Adultes', je vous propose mes compétences dans le champ de la formation sur les thèmes du management, de la communication,de la relation client...
Les missions menées m'ont permises de faire preuve de patience, d'adaptabilité et de réactivité. La recherche des compétences relationnelles et professionnelles est au centre de mes démarches d'accompagnement.
Pour l'optimiser, je peux
- accueillir, écouter, conseiller, orienter,
- utiliser des techniques d'entretiens individuels,
- utiliser des techniques de dynamique de groupe,
- gérer des conflits,
- coacher,
- concevoir des modules et des ateliers adaptés aux besoins,
- former, accompagner
- analyser des situations, des postes de travail,
- prospecter et développer des partenariats….
Pour partager notre intérêt de la formation et de l’accompagnement, contactons-nous.
Cordialement.
Domaines d'activités
  • Gestion du temps
  • Commercial - Force de Vente - Négociation
  • Métiers de la mode et du luxe
  • Management
  • Gestion des conflits
  • Management transversal
  • Formation de formateur
  • Accueil
Compétences
  • Construire le déroulement d’une action de formation à partir de la demande ou du référentiel
  • Préparer le scénario pédagogique détaillé d’une animation et les ressources nécessaires
  • Contribuer à l’élaboration de dispositifs pouvant combiner diverses modalités et situations pédagogiques
  • Évaluer les acquis des apprenants -Remédier aux difficultés individuelles constituant des freins à l’apprentissage
  • Accompagner les apprenants dans leur projet
J’ai travaillé pour
Formatrice BTS MUC (ACCIPIO) CCI NANTES/ SAINT NAZAIRE
-Gestion de la relation commerciale (G.R.C ET A.C.R.C)
-Développement des unités commerciales (D.U.C ET P.D.U.C)
- Management et gestion des unités commerciales (M.G.U.C )
Consultante formatrice en commerce et management
animer des sessions de formation auprès des équipes magasin (vendeurs et directeurs) sur les techniques commerciales et de management: vente, linéaire, produit, stock, type de management, recrutement...
Etudes
ICD GROUPE IGS
Maîtrise de management commercial
B.A.C.F
Formation de ' Formateur Professionnel d'Adultes'