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Stéphanie C.
FORMATEUR CONSULTANT Management et Relation client

Statut d'organisme de formation :
Déclaré sur DATADOCK :
Certification qualité :
" Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite " Henry Ford

Bonjour,

je suis formatrice indépendante dans les domaines du management de la communication de la relation client , bureautique ...

La réussite d'une entreprise passe par une équipe dynamique motivé, impliqué dans la stratégie de l'entreprise pour faire de chacun un talent ambassadeur de l'entreprise.

La motivation des collaborateurs est un levier de compétitivité pour une entreprise qui a pour conséquence la performance financière, la qualité de la relation client le bien être des salariés impliquant un absentéisme moindre.

Cadre dans la grande distribution pendant 10 ans en tant que Manager service caisse et RH, former c'est transmettre du savoir faire et du savoir être.

Passionnée par les relations humaines, dynamique d'un enthousiasme communicatif je mets toute mon énergie à animer des formations motivantes en fonction des exigences, des procédures et de la politique de l'entreprise.

Formatrice de Contrat de professionnalisation pour mon groupe, j'ai recruté et formé des groupes aux métiers de la grande distribution.

Riche d'une expérience de formatrice superviseur pour une plateforme de téléconseillers CAF pendant 2 ans je maitrise les techniques de la relation client à distance, argumentation, conduite à tenir, maitrise des émotions , efficacité et performance en fonction des procédures et attentes de l'entreprise.

Je me déplace dans toute la FRANCE.
Domaines d'activités
  • Communiquer à l'oral
  • Efficacité professionnelle
  • Gestion du temps
  • Coaching
  • Bureautique
  • Développement personnel
  • Management
  • Gestion des conflits
  • Gestion des émotions
  • Conduite de Réunion
  • Gestion du stress
  • MRC - Management de la Relation Client
  • Recrutement
  • Conduite du changement
  • Accueil
Compétences
  • MANAGEMENT
  • ANIMATION ET ELABORATION DE PROGRAMME DE FORMATION
  • COMMUNICATION
  • ACCOMPAGNEMENT
J’ai travaillé pour
CARREFOUR
MANAGER SERVICE CAISSE
PLATEFORME TELEPHONIQUE MULTI ACTIONS
FORMATRICE SUPERVISEUR D UNE PLATEFORME TELECONSEILLER CAF
MISSIONS DE FORMATION POUR DIVERS ORGANISMES
MANGEMENT
MISSION DU MANAGER
CONDUITE DE REUNION ...