• 75012 Paris 12
  • Mobilité nationale
  • 450-1000 € / jour

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PASCAL O.
FORMATEUR-COACH de TALENTS, CONSULTANT en Organisation RH et qualité de vie au travail

Statut d'organisme de formation :
Déclaré sur DATADOCK :
Certification qualité :
Pascal a choisi, après 15 ans d'expérience dans le secteur de l'édition de logiciels en Europe, au Moyen Orient et en Afrique, de devenir Consultant, Formateur Conseil et Coach Certifié en Evolution de Talent et Prévention des RPSs, tous secteurs d'activités confondus.

Fort de cette expertise Pascal recherche et sélectionne avec succès des profils commerciaux et techniques évolutifs spécialisés en Informatique et nouvelles technologies.

Pascal intervient depuis 13 ans :

auprès d administrations et services publics pour leur permettre de s'adapter à la diversité culturelle des clients, de gérer leur agressivité et incivilités sur les plates-formes téléphoniques , de favoriser la mobilité de leurs agents (RAEP) d optimiser les compétences de leur cadres à négocier, à diriger dans les changements en intégrant la prévention et le management des Risques Psycho Sociaux.

auprès des Banques, Assurances, Mutuelles, Editeurs de logiciels, Industriels (Pétroliers et Miniers), de laboratoires pharmaceutiques, de Cabinets de Consulting et du Retail en France, en Europe, au Moyen Orient, en Afrique .

Pascal développe chez leurs équipes:
Commerciales: l'habileté en vente conseil, la GRC téléphonique B to B /B to C
Marketing: le management de la créativité
Ressources Humaines: la prévention et le management des RPS,
les compétences en recrutement et en GPEC notamment grâce à la Pesée des postes et l'analyse de processus métiers ainsi que la mise en conformité des postes/grades/salaires , .
Domaines d'activités
  • Communiquer à l'oral
  • Efficacité professionnelle
  • Gestion du temps
  • Concours de la fonction publique
  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand
  • Métiers de la Banque et Assurance
  • Développement personnel
  • Analyse Transactionnelle
  • Entretien professionnel
  • Management
  • Gestion des conflits
  • Gestion des émotions
  • Management transversal
  • Formation de formateur
  • Ingénierie pédagogique
  • Techniques d'animation de formation
  • Prévention des risques psychosociaux (RPS)
  • Conduite de Réunion
  • Gestion du stress
  • Conduite du changement
  • Lean Management
  • CHSCT
  • Insertion professionnelle / Recherche emploi / Mobilité
Compétences
  • DEVELOPPEMENT PERSONNEL / COACHING
  • COMMERCIAL - FORCE DE VENTE - NÉGOCIATION
  • FORMATION DE FORMATEUR
  • MANAGEMENT / DIRECTION D'ENTREPRISE
  • SANTÉ AU TRAVAIL
  • LANGUES VIVANTES Animation en anglais en Allemand et en espagnol
  • LECTURE RAPIDE et EFFICACE
  • REDACTION DE COMPTE RENDU
J’ai travaillé pour
EPIDE (Etablissement pour l'Insertion dans l'Emploi)
Plan de formation 2018-2019 de formation et sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux
Centre de formation de la Défense , Ministère de l’Agriculture, Ministère de la Justice, Ministère des Affaires Étrangères
 Techniques de négociation (initiation et perfectionnement)
 Négociation internationale
 Prise de parole en public
 Gestion des conflits
 Gestion du stress, du temps et des conflits
 Prise de parole en public
 Management et prévention des RPS (co-animation avec un Médecin du travail)
 Etre membre d’un jury de RAEP
 Constitution du dossier de R.A.E.P
 Initiation à la Process Com
 Gestion des conflits
 Gestion du stress, du temps et des conflits
 Améliorer sa communication écrite
 Animer une équipe
 Management et cohésion d’équipe
Acoss, RSI National (dont la Caisse Antille Guyane), Assurance Maladie, CAF, URSSAF, AP-HP, Agence de Service des Paiements (ASP),Direction Interregionale des Services Pénitenciers, Service du Premier Ministre, Centre National de la Fonction Publique Ter
 Prise de parole en public
 Gestion des conflits
 Accueillir et orienter l'usager en précarité
 Lecture efficace et note de synthèse
 Rédaction de Compte Rendu
 Prévenir le harcèlement
 Prévenir et détecter les risques psychosociaux
 Gérer la diversité et prévenir les discriminations (H/F, Jeunes/ 50 ans...)
 Réussir les défis du management à distance
 La gestion du changement
 Coaching individuel de directeur
 Manager un projet au plan fonctionnel
 Développer, accompaner le compétence des collaborateurs
 Piloter et organiser mon unité
 Accueillir en situations difficiles et en situation interculturelle
 Concilier au quotidien management et expertise metier
 Gérer le travail en open space
 Mieux se connaître pour mieux travailler avec les autres
 Lecture efficace
 Gestion du temps et oragniser son temps de travail
AXA ALLIANZ, MMA, Crédit Agricole International, AREAS Assurances,GROUPAMA
 Téléprospection et prise de RDV
 Techniques de négociations (particulier et entreprise)
 Techniques de ventes au téléphone
 Optimiser son impact à l’oral
 Mise en place d'un outil CRM
 Développer la confiance en soi pour être plus performant
 Gestion du recouvrement
 Reconquérir les Clients en Sommeil
 Devenir une Manager efficace
 Optimiser son impact à l’oral (formation de commerciaux)
 Le Ratio Combiné
ESC Rouen ; Novancia ; Universités : Paris VII, Paris I, Paris VIII ; Paul Verlaine à Metz, Ecoles d’ingénieurs : Ecole Centrale d’Electronique, Polytech, Efrei (informatique/réseau)
 Technique d'entretien de recrutement
 Négociations d'Affaires (en Anglais)
 Conduite de réunion
 Développement du projet professionnel + T.R.E
Total Gabon-Congo , Caisse de prestations Familiales de la Fonction publique Gabon + ERAMET Sénégal, Logica Maroc, Institut Recherche et Développement du Sénégal
 Prise de parole en public
 Gestion de conflits
 Devenir proactif
 Prévenir les Risques Psychosociaux
 Pesée des postes,
 Analyse des Processus Métiers
 Team building du comité de direction
 Techniques de négociation
 Négocier avec des Italiens
 Communication interpersonnelle
 Gestion de conflits
 Devenir proactif
 Entreprise multiculturelle
 Entretiens devant un jury
 Formation de formateur
 Devenir consultant expert
Groupe Beaumanoir : prêt à porter Masculin et féminin : Bonobo, Scottage, Patrice Bréal, Cache Cache Magasins Yves Rocher (Sénégal et Afrique du Sud) Magasins de Luxe : GIORGIO FEDON & FIGLI SPA, JB GUANTI, Sensitive & fils ,
 Reponsable de formation
 Mise en place de la politique formation,
 Elaboration du plan de formation. Gestion des plannings
 Gestion des plannings
 Gestion des groupes et des salles par région
 Recrutement de formateurs externes
 Thèmes:
 Motiver son équipe
 Affirmation de soi
 Techniques de ventes
 Techniques de recrutement
 Entretien annuel d’évaluation
 Entretien d’évaluation et de progrès
 Gérer des clients difficiles
ESSEC Education School, PPA groupe Ecole Supérieure de Gestion
 Management Situationel Hersey & Blanchard (en Anglais)
 Conquérir Les marché américains (en Anglais)
Starter Paris- Mureaux Formations certifiantes
 Employé de commerce en magasin : techniques de vente, gestion de la relation client , réceptionner et contrôler les livraisons, gérer sle stock
 Secrétaire Assistante : gestion du classement, gestion du temps, gestion de la relation client au téléphone
 CAP vente : techniques de vente, gestion de la relation client
 Parcours Emploi Qualification: Techniques de Recherche d'Emploi, les métiers de la vente en magasin et en entreprise.
MATRANET-EADS TELECOM
Responsable de Comptes Clés (1998-2000)
(Editeur de logiciels d’E-business de Gestion de contenu, web profiling + webmining et de Sécurité des systèmes d’informations)

Création et développement de la division E-business dans le secteur Banque Assurance, recrutement, formation, et animation de partenaires commerciaux ISP/ASP pour distribuer et intégrer notre offre.
Ouverture et gestion mondiale de comptes stratégiques :
La Poste, France Télécom, Suez.
Organisation de petits déjeuners thématique VIP au siège d'EADS valorisant l'offre.
Résultats:
Sur 3 ans, progression du chiffre d'Affaires de 350 000 Euro à 1.800 000 Euro
Augmentation significative des parts de Marchés chez les Opérateurs de télécommunication, dans l'Audiovisuel et dans la Banque/Assurance.
Managed Objects- Micromuse
Managed Objects-7P4 : Directeur France et Europe du Sud (2001-2004)
(Editeur de logiciels de supervision de réseaux télécoms et de processus métiers et de gestion de contenu Open CMS )
Création et lancement de la filiale française,
Recrutement et management de mes ressources techniques,
Gestion d'un budget de communication / presse et Marketing,
Prospection Grands Comptes,
Développement de partenariats stratégiques européens: Computer Science Corporation, Cisco, Cap Gemini Télécom.
Négociation et pilotage de projets stratégiques au sein des grands comptes.

Résultats: 1 000 000 Euros (Contrat cadre avec GROUPAMA-GAN)
300.000 Euros avec Axians (hébergeur)
2 Millions Dollars sur 2 ans avec Telefonica
Convergys
Manager d’un centre d’appel Pan Européen dédié SUN MICROSYSTEMS :
(Constructeur de Station de travail et de Système d’exploitation UNIX)

Création et Organisation d'un centre d'appel de 10 N° verts Européens, en 5 langues étrangères. Supervision, formation de 3 Chargés de clientèles. Création d'argumentaires multilingues. Planification de campagnes d'appels entrants et sortants simultanées par pays.

Résultats:
Augmentation de la notoriété de Sun Microsystems,
Génération de projets qualifiés aux filiales européennes
Taux de fidélisation clients en hausse de 30%.
Etudes
INRS – Paris
 Formation sur les risques psychosociaux
ESSEC EME – Paris La Défense
 Cycles de Négociation et de Management
Institut Sipca – Paris
 Formation de formateur-conseil niveaux I et II (ingénierie et techniques d’animation pédagogiques)
Médiat Coaching et Mercuri Urval -Paris
 Formation de coach de type constructiviste
HOPSCOTCH – Paris
 Formation au media-training
ESSEC IRENE – Paris III
 DESS Négociation Commerciale et Internationale
Université Paris-Diderot Paris VII
 Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées à l'Interculturel Anglais Allemand –