• 83740 La Cadière-d'Azur
  • Mobilité nationale
  • 30-60 € / heure
  • Indépendant, salarié
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à Isabelle T.
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Isabelle T.

Consultant formatrice commerce
Bonjour,
En tant que Formatrice professionnelle pour adultes, diplômée d’Etat, j’ai acquis la pratique et l’expérience d’ingénierie de formation nécessaires pour préparer et animer des actions de formations, incluant l’accompagnement des stagiaires.

Vous pourrez noter mon expérience confirmée dans le domaine commercial mais également dans le domaine de la formation.
Mes différentes missions m’ont amené à élaborer et animer à plusieurs reprises des formations diplômantes mais également en entreprise pour diverses enseignes.
Domaines d'activités
  • Commercial - Force de Vente - Négociation
  • Métiers de la mode et du luxe
  • Management
  • Métiers de la grande distribution
  • MRC - Management de la Relation Client
Compétences
  • Animer des séances de formation
  • Élaborer des scénarios pédagogiques
  • Construire le déroulement d'une action de formation
  • Evaluer les compétences et diagnostiquer les acquis
  • Élaborer un plan de formation individualisé
J’ai travaillé pour
Le Printemps
Formation de vendeurs en produits de luxe:
- Techniques de vente
- Prise de retouches en magasin
- Gestion de la réclamation client
- Gestion des stocks
- Analyse des tableaux de bords
- Histoire du costume
- Histoire du parfum, de la maroquinerie et de la chaussure
Vendeur Conseil en Magasin - Titre Professionnel de niveau IV - ESCCOM - IFAPE
Formation sur:
-Techniques de vente
- Gestion des réclamations clients
- Gestion des stocks
- Analyse des tableaux commerciaux
- Mise en place d'un plan d'action pour améliorer ses résultats commerciaux
France Quick
Formation des équipiers et managers sur les process de l'entreprise
Ludivine Passion/ Multiples créateurs/ Koors' & Soon - Maroquinerie/ Prêt-à-porter
Formation des responsables de magasin et directeurs régionaux sur:
- Techniques de vente
- Merchandising
- Gestion des réclamations clients
- Gestion des stocks
- Management
- Analyse des indicateurs commerciaux
- Mise en place de plan d'action pour améliorer les résultats des points de vente
Conseiller Relation Client à Distance -Titre professionnel de niveau IV - ICOREF - ESCCOM - C3 Consultants- IFAPE
Formation sur:
- Assurer les missions d'informations et de conseil
- Gestion des dossiers clients
- Gérer les réclamations clients
- Techniques de vente
- Assurer des recouvrements de crénaces

Formation sur le Back office
Auchan
Formation des Employés Libre Service sur:
- Prise en charge des clients
- Orienter et conseiller la clientèle
- Procéder à l'encaissement
- Établir une commande
- Réceptionner et contrôler la conformité de la livraison
- Mise en rayon des produits
- Procéder aux inventaires
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Gérer les conflits clients
SFR
Formation de l'équipe d'un point de vente sur:
- Les techniques de vente
- La gestion des dossiers clients
- Augmenter son efficacité dans la prise en charge du client
Etudes
AFPA - Marseille
Titre Professionnel de Formateur Professionnel pour Adultes
Lycée Jean Brémontier
BTS Industrie de l'habillement
Lycée Jean Bremontier
Demi-finaliste du concours européen des jeunes techniciens du vêtement
Lycée Jean Rostand
Bac Professionnel Industrie de l'habillement