Bruno B.
consultant--formateur

Statut d'organisme de formation :
Déclaré sur DATADOCK :
Certification qualité :
Bonjour,

Je suis formateur indépendant et j'ai une expérience opérationnelle de plus de 30 ans en entreprise. Grâce à mon enthousiasme et ma capacité d'adaptation, j'ai réussi à me construire un parcours riche et varié sur des missions de manager, de chef de projet, de consultant et de formateur; parcours qui qui m’a permis d’être ce que je suis aujourd’hui, de savoir rester humble, toujours à l’écoute pour progresser tout en continuant à apprendre.
Titulaire d’un DESS en accompagnement du changement, j’ai travaillé essentiellement dans les domaines à valeur ajoutée de l'entreprise, la vente, la relation client et le service. Mon offre cible particulièrement le management, la communication, la vente, l'accompagnement, la qualité de service et la relation client.
En complément de formations sur "Catalogue", je propose un dispositif « performance Attitudes Services » qui s’appuie sur le conseil sur l’organisation et les méthodes de travail, la formation du management et des collaborateurs. Mes interventions sont tout naturellement conçues « sur mesure » parce qu’aucune entreprise n’est pareille à une autre et que la stratégie de différenciation est essentielle pour s’affirmer sur des marchés toujours plus difficiles.
Ma réussite s’appuie sur des méthodes d’intervention très pragmatiques qui reposent en permanence sur l’implication des personnes.
Je suis reconnu pour mes qualités d'animateur, mon empathie et mon implication.
Je suis à votre écoute et vous propose d'échanger sur vos projets de formation. Merci de votre attention.

Bruno
Domaines d'activités
  • Communiquer à l'oral
  • Efficacité professionnelle
  • Gestion du temps
  • Prise de parole
  • Coaching
  • Commercial - Force de Vente - Négociation
  • Organisation / Audit / Conseil
  • Bilan de compétences / Conseil en évolution professionnelle CEP
  • Métiers de l'hotellerie tourisme et restauration
  • Développement personnel
  • Entretien professionnel
  • Management
  • Management transversal
  • Formation de formateur
  • Ingénierie pédagogique
  • Techniques d'animation de formation
  • Conduite de Réunion
  • MRC - Management de la Relation Client
  • Conduite du changement
  • Revenue Management
  • Tutorat
  • Relation Client pour le personnel Technique & SAV
  • Accueil & réception Hôtel
  • Techniques de Vente
Compétences
  • ingéniérie pédagogique
  • animation d'équipe
  • relation client
  • conduite de projet
  • consultant
  • formation
  • techniques de vente
  • management
  • accompagnement individuel
J’ai travaillé pour
DEMOS
Formation Communication (déc 2018 - mai 2019)
Formation Management d'équipe (sept 2018)
Formation Gestion du Temps (oct 2018)
Formation Négociation d'achats (oct 2018)
Elaboration de modules elearning sur différentes thématiques (Négociation d'achats, Négociation commerciale, communication, relation client.
Formation Tuteur (mars 2018)
Formation Communication (mai 2018)
Références des entreprises pour des formations
- Management d'équipe, EPC France, Orange
- Négociation d'achats-Négociation commerciale: intervenant DEMOS
- Communication: intervenant DEMOS
- Tutorat : Sogetrel, Cojean, DHL
- Formation de soutiens-coach/Cofely Ineo (sous-traitant Orange)
- Assertivité/cadres FNAC Paris (siège & magasins)
- Management transverse-animation de réseau/Cadre transverse UNFP (Union Nationale des Footballeurs Professionnels,
- Développement commercial BtoB/Chef de Secteur grande distribution « Le Petit Poucet » (34),
- Management-communication orale/Intersport Hérault,
- Animation d’équipe/Conducteurs de travaux ISS Paris IDF,
- Prise de parole en public/ « Rose des Sables » - Lyon, Fleurenceau
- Techniques de Vente/Aviconseil (Toulouse) ; PCI26 ; boulangeries
- Management de sous-traitants/Cegelec, Bluestar Silicones, Iveco
- Négociation d’achats/Gay Décolletage – Iveco (Annonay)
- Conduite de Projet/DDT73
- Management d’équipe/CasaPizza (Périgueux)/EPC France
- Relation Client/Techniciens, Orange, ELB (34)
- Accueil client & Vente/Boulangeries, commerces de détail
- Secteur Hôtels-Restaurants: management, gestion opérationnelle, communication, gouvernante, accueil, relation client, vente
- Relation client: Afrique
ORANGE
J’ai travaillé sur pratiquement tous les aspects de la fonction commerciale, de l’avant-vente à l’après-vente. J’ai animé le réseau de distribution direct d'Orange, œuvré sur le réseau de vente indirecte ainsi que sur les services clients et l’intervention client.
J’ai aussi travaillé sur l’ingénierie pédagogique et la dispense de formations à des managers, des vendeurs, des conseillers clients et des techniciens SAV.
1 avis client
Damien Massoteau - effet formation
effet formation // Mardi 23 Janvier 2018 à 15:01
Très bon formateur , pédagogue et investi , nous le recommandons!