• 64000 Pau
  • Mobilité nationale
  • 250-600 € / jour

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à Brigitte B.

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Brigitte B.
Formatrice télémarketing

Statut d'organisme de formation :
Déclaré sur DATADOCK :
Certification qualité :
Les métiers du téléphone demande une formation spécifique. J'interviens pour des clients souhaitant former toutes personnes du télé-opérateur au responsable de plateforme.
On fait aussi appel à moi pour:
Installer et rendre opérationnel une plateforme de télémarketing
Auditer et rechercher des axes de progrès sur des plate-formes existantes
Former des commerciaux sédentaires à la prise en compte d'appels entrants, à la prospection téléphonique et prise de rendez-vous.
Former au poste d'accueil - Gestion des réclamations - Service clients
Domaines d'activités
  • Télémarketing - commerciaux sédentaires - formation produits assurances de personnes
Compétences
  • Conception de modules formation - Animation de formation - conception d'argumentaires et tableaux de bord de suivi et d'analyse de la production - coaching - audit - accompagnement à la création de plateforme -
J’ai travaillé pour
FOX ON LINE
Pour mise en place et lancement de la production de leur 1ere plateforme télémarketing
FYM ACTION
Responsable de plateau (appels entrants et sortants) 64 postes équipés en CTI
CBC Developpement
formation de commerciaux